CRM

¿Qué es CRM?

Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con los Clientes).

“CRM es una estrategia de negocio diseñada para optimizar la rentabilidad, los beneficios, y la satisfacción del cliente”. Según Gartner.

CRM no es un concepto nuevo. Todas las empresas necesitan realizar actividades de CRM de un modo u otro. No importa cuál sea el negocio o su tamaño, todas las empresas deben dar a conocer sus productos al mercado, encontrar clientes dispuestos a comprarlos y proporcionar un excelente servicio al cliente para poder mantenerse en el negocio.

Por si sólo no va a vender más, pero le va ayudar a fidelizar a sus clientes, conocer mejor a sus potenciales y gestionar eficientemente sus recursos comerciales.

¿Por qué un CRM?

No podemos garantizarle que una solución de negocio vaya a disparar sus ventas, pero las empresas que prestan un trato personalizado, que consiguen fidelizar a sus clientes, que conocen a sus potenciales... ya tienen un CRM.

¿Por qué ahora?

Ahora más que nunca todas las empresas se esfuerzan por llegar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienen. Porque ahora más que nunca necesita una solución CRM que pueda ayudarles a generar oportunidades y cerrar operaciones.

¿Cómo funciona?

Centralización de toda la información de clientes y contactos. Asignación a los comerciales y seguimiento de las oportunidades. Planificación y control de agendas.